الأسئلة الشائعة عن دكتوري

دكتوري هي منصة رقمية للرعاية الصحية تربط المرضى بالأطباء والصيدليات في العراق، وتساعد المستخدمين على اكتشاف مقدمي الرعاية الصحية، حجز المواعيد، التواصل مع الأطباء والصيدليات، وتنظيم معلوماتهم الصحية من خلال التطبيق.

لا. دكتوري منصة رقمية تساعد المستخدمين على الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية والخدمات المتاحة عبر المنصة. التشخيص والعلاج والقرارات الطبية يقدمها الأطباء والجهات الصحية المختصة.

تعمل دكتوري على توفير الوصول إلى الأطباء والصيدليات في مختلف المحافظات والمدن العراقية. قد تختلف الخدمات وعدد مقدمي الرعاية المتاحين حسب المنطقة.

يمكنك تصفح المعلومات المتاحة على الموقع، بينما تتطلب بعض الخدمات، مثل حجز المواعيد وإدارة معلوماتك الصحية والتواصل مع مقدمي الرعاية، استخدام تطبيق دكتوري وإنشاء حساب.

تصفح الأطباء والصيدليات واكتشاف مقدمي الرعاية متاح للمرضى مجانًا. قد تختلف رسوم الخدمات الطبية أو الاستشارات بحسب الطبيب أو الخدمة، ويتم عرض الرسوم المتاحة قبل التأكيد.

تعني حالة التوثيق أن بيانات الطبيب أو الصيدلية والمستندات المطلوبة قد خضعت لعملية مراجعة وفق إجراءات التحقق المعتمدة لدى دكتوري. لا تُعتبر شارة التوثيق بحد ذاتها ضمانًا لنتيجة العلاج أو جودة الرعاية.

يمكنك تصفح الأطباء والصيدليات والمعلومات العامة من خلال الموقع. أما حجز المواعيد والمراسلة وإدارة معلوماتك الصحية فتتطلب استخدام تطبيق دكتوري.

تتعامل دكتوري مع معلومات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها، والتي توضح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند الحاجة لتقديم الخدمات. اطّلع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

يمكنك التواصل مع فريق دكتوري عبر info@doctoury.com.

لا. وفق سياسة دكتوري، لا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض تجارية. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام البيانات ومشاركتها.

ابحث عن طبيب بالاسم أو التخصص أو المدينة على دليل الأطباء، واطّلع على ملفه الشخصي، واحجز مباشرة عبر تطبيق دكتوري. يظهر موعدك تحت تبويب قيد الانتظار حتى يؤكده الطبيب.

نعم — يمكن حجز مكالمة فيديو مع الأطباء الذين يقدمون استشارات عبر الإنترنت من خلال التطبيق، بدعم من Agora. بيانات المكالمة لا تُسجَّل ولا تُخزَّن من قبل دكتوري.

أرسل صورة من وصفتك الطبية إلى صيدلية عبر التطبيق. تراجعها الصيدلية وترسل لك سعرًا، وبمجرد تأكيدك، تُجهّز طلبك للاستلام.

التصفح والحجز على دكتوري مجاني. يحدد كل طبيب رسوم استشارته بشكل مستقل، وتحدد كل صيدلية أسعار أدويتها — وستشاهد السعر دائمًا قبل التأكيد.

تُشارك معلوماتك الصحية فقط مع الطبيب الذي تحجز معه أو الصيدلية التي تطلب منها، ومع الطاقم الفني المخوّل لدى دكتوري لدعم المنصة — ولا تُباع أبدًا لأطراف ثالثة. اطّلع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

نعم — يمكنك رفع تقارير المختبر والصور إلى ملفك الشخصي، والاحتفاظ بسجل طبي مستمر يمكن لأطبائك الرجوع إليه عند الحجز معك.

نعم — يمكنك إعداد تذكيرات بالأدوية تُنبّهك عند حلول موعد الجرعة، وتسجيل ما إذا كنت قد تناولتها أو تخطّيتها.

دكتوري ليست خدمة طوارئ. إذا كنت تمرّ بحالة طوارئ طبية، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية فورًا بدلاً من الحجز عبر التطبيق.

التطبيق متوفر باللغتين الإنجليزية والعربية.

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناته المرتبطة مباشرة من التطبيق، أو طلب الحذف من صفحة حذف الحساب إذا لم يعد التطبيق مثبتًا لديك.

سجّل في التطبيق وأكمل خطوات الإعداد — المعلومات الشخصية، والمؤهلات المهنية، وأوقات التوفر، وتفاصيل العمل. يصبح ملفك الشخصي مباشرًا بمجرد مراجعة مؤهلاتك.

تُقدّم رخصتك الطبية ومؤهلاتك أثناء الإعداد للمراجعة. بعد الموافقة، تظهر شارة التوثيق على ملفك الشخصي.

نعم — يمكنك تفعيل الاستشارات عبر الإنترنت أو الزيارات الحضورية أو كليهما، وتحديد سعر منفصل لكل منهما.

أنت تحدد رسوم استشاراتك الخاصة. تخصم دكتوري عمولة منصة من كل عملية دفع، وفق ما هو موضح في الشروط والأحكام. يجب رفع نزاعات الدفع خلال 7 أيام بالتواصل عبر info@doctoury.com.

نعم — بعد تحديد الموعد كمكتمل، يمكنك كتابة وصفة طبية بالاختيار من قائمة أدويتك المحفوظة أو إدخالها يدويًا، وإرسالها مباشرة إلى صيدلية.

نعم — يمكنك تفعيل أو إيقاف دردشة المرضى في أي وقت من إعدادات عملك.

نعم — يتضمن ملفك الشخصي ملخصًا للأرباح وأرشيفًا للمواعيد السابقة.

يُتتبّع تكرار عدم الحضور وقد يُقيّد امتيازات حجز ذلك المريض مستقبلاً. دكتوري ليست مسؤولة عن نتائج المواعيد أو الحضور.

سجّل في التطبيق وأكمل الإعداد بمعلومات عملك وموظفيك وساعات عملك. تظهر صيدليتك في الدليل بمجرد الإعداد.

يرسل لك المريض صورة من وصفته الطبية. تراجعها وترسل سعرًا، وبمجرد تأكيده، تُجهّز الطلب وتحدده كجاهز للاستلام. الطلبات المؤكدة تأتي مع التزام بالتنفيذ وفق الشروط والأحكام.

طريقة الدفع الافتراضية هي الدفع نقدًا عند الاستلام. قد تفرض دكتوري رسوم استخدام للمنصة، ويجب رفع أي نزاعات دفع خلال 7 أيام.

يتصفح المرضى الصيدليات ويصفّونها حسب المدينة والمنطقة، ويرون مسافتك من موقعهم وساعات عملك وتقييمك.

نعم — يمكنك إنشاء عروض تظهر على ملف صيدليتك وفي التطبيق.

نعم — تُدار معلومات الموظفين وساعات العمل من ملف صيدليتك وتُحدَّث فورًا للمرضى الذين يشاهدون قائمتك.

تواصل مع المريض مباشرة عبر الدردشة داخل التطبيق في أقرب وقت ممكن. قد يؤثر التكرار في عدم تنفيذ الطلبات المؤكدة على وضع حسابك.

ارفع رخصة صيدليتك والمستندات المطلوبة عبر التطبيق. تظهر للصيدليات غير الموثّقة رسالة على لوحة التحكم حتى تتم مراجعة المستندات والموافقة عليها.

تساعد خدمة العلاج خارج العراق في دكتوري المرضى على تقديم طلب واستكشاف خيارات علاجية خارج العراق، مع دعم في تنسيق التواصل مع الجهة الطبية المناسبة بحسب الحالة والدولة المطلوبة.

تشمل الدول المتاحة حاليًا: الهند، ألمانيا، إسبانيا، تركيا، كوريا الجنوبية، وتايلاند. قد تختلف الخيارات المتاحة حسب الحالة الطبية ونوع العلاج المطلوب.

وجود التقارير الطبية والفحوصات السابقة يمكن أن يساعد في فهم الحالة والتواصل مع الجهة الطبية المناسبة. يمكنك مشاركة المعلومات المتوفرة لديك عند الحاجة من خلال التطبيق.

لا. لا يمكن ضمان نتيجة العلاج، وتعتمد النتائج على التشخيص والحالة الصحية وخطة العلاج والعديد من العوامل الطبية الأخرى.

قد تتوفر المساعدة في بعض ترتيبات السفر والإقامة والترجمة والنقل، بحسب الدولة والجهة الطبية ونوع الخدمة المتاحة.